기업전략
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07. 비즈니스 트랜스포메이션(1): 고객을 데이터로 바라보기비즈니스 이야기/디지털 트랜스포메이션(DX) & AI 트랜스포메이션(AIX) 2022. 9. 4. 16:42
비즈니스 트랜스포메이션의 필요성 기업의 본질은 고객 만족이다. 고객이 어려움을 겪고 있는 것이 무엇인지, 고객이 원하거나 좋아하는 것이 무엇인지 파악해서 그 문제를 해결하고 선호하는 맞춤형 솔루션을 제공하는 것이 기업이 해야하는 본질적인 활동이다. 비즈니스 트랜스포메이션은 기업에 디지털 트랜스포메이션(DX)/AI 트랜스포메이션(AIX)을 도입하여, 이 과정을 디지털 환경에서 시공간의 제약없이 진행하고 자연스럽게 수집되는 데이터를 기반으로 비즈니스의 성과를 높이는 것이다. 기업의 본질적인 활동을 디지털, 데이터, 인공지능으로 향상시키는 것이다. 비즈니스 트랜스포메이션을 위한 단계적 접근 고객을 데이터로 바라보기 우리의 제품과 서비스를 데이터로 바라보기 고객을 파악하고, 우리의 솔루션을 매칭하기 데이터 기반..